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    南京POS機辦理

    匯拓客拉卡拉POS機操作完整指南

    admin 問題解答 2021-09-13 152 0

    拉卡拉POS機操作實戰完整指南

    1主功能介紹

    2商終管理

    3代理管理

    4交易管理

    5收益管理

    6提現與分潤

    7提額認證

    拉卡拉 (10).jpg

    主功能介紹

    商戶管理:代理商可在此版塊進行“新增商戶”、“商戶查詢”、“商戶變更”。

    商戶進件:代理商可在此版塊入網(小微/企業)

    商戶查詢:查詢商戶信息,包括商戶編號、商戶刷夠返進度等;以及查詢商戶狀態,包括待提交、審核中、審核拒絕、開通(指審核通過,但未綁定終端)、綁定(指審核通過,綁定終端,但未交押金)、激活(已綁定終端且交了押金)。

    商戶變更:可以變更商戶名稱、資料(聯系人姓名、手機號,商戶地址無法修改)、費率、結算信息。

    交易管理:可查詢總交易金額,我的交易金額,下級代理商金額;交易查詢展示月總交易,繼續點擊可以查看每日的交易匯總,繼續點擊可查看每日交易明細。

    收益管理:統計總收益金額,包括交易收益、返現收益、月調賬金額。

    ①交易收益代理商名下所有商戶的借記卡、貸記卡和掃碼交易。

    ②返現收益代理商名下所有商戶激活機器返現的收益。

    ③調賬分潤月軋差的金額;曲線圖按日展示收益趨勢,點擊月收益可以查看每月的收益總額,點擊收益明細可以查看每日的收益明細。

    終端管理:代理商可在此版塊查看總終端數,已劃撥機具數及未劃撥機具數;可操作終端查詢、終端劃撥、終端回調、終端費率設置。

    拓展代理:代理商可在此版塊修改新拓展代理的掃碼費率成本、貸記卡和借記卡費率、借記卡封頂值、現金額等配置,其上下閾值分別為:掃碼費率成本25-0.3%,貸記卡費率0.51-0.6%,借記卡費率0.3825-0.45%,借記卡封頂值17-18元,返現比例0-100%,分潤比0-100%,返現稅費1-12%,具體以頁面為準。同時點擊“拓展”按鈕,可直接分享至微信好友或朋友圈。

    實戰講堂:代理商可在該板塊自主了解到關于APP的使用指導、業務流程指導等內容。

    在線客服:代理商可在該板塊咨詢在線客服相關問題,如若在線客服不能結算,也可轉人工客服咨詢。

    商戶入網:即新增商戶,同商戶管理里的新增商戶功能一致。

    商終管理

    關于商戶進件常見問題:

    問:進件變更一直審核未通過怎么辦?

    答:正常情況下系統會在30分鐘內完成審核,如超時請提供商戶名稱+進件平臺

    (cps招財考拉、匯拓客)轉人工在線客服進行催審。

    問:進件審核失敗,提示銀行賬戶未通過系統校驗怎么辦?

    答:是否上傳法人身份證、銀行卡及協議;系統內法人姓名和賬戶名稱是否正確;法人身份證有效期是否輸入正確;商戶注冊名稱是否合格(小微入網不能以有限公司命名,且注冊名稱需體現市級,不少于7個字且不多于15個字。舉例:上海市幸福時光咖啡館,即為正確格式);若信息都正確,可重新提交后轉匯拓客人工在線客服進行催審。

    問:對公進件商戶可以非法人結算嗎?

    答:可以,請按cps自助問答中非法人結算商戶材料標準要求自行提交材料上傳照片至cps后臺,用匯拓客平臺的商戶暫時提供相關資料發對應區域郵箱申請人工維護。

    問:商戶進件的年齡限制是多少?

    答:18-60周歲。

    問:60以上的法人可以對公進件嗎?

    答:可以。

    問:對公賬戶進件需要提交什么資料?

    答:身份證正反面、銀行卡正反面、營業執照、對公賬戶的開戶證明、門頭、收銀臺、場景照片。

    問:電簽進件選成傳統POS了怎么辦?

    答:重新進件,大POS無一證一機限制。

    關于商戶查詢常見問題:

    問:進件提交完成后如何查看審核進度?

    答:匯拓客APP首頁——商戶管理——商戶查詢。

    問:Q4機器和電簽如何查看商戶是否達標?

    答:匯拓客APP首頁——商戶管理——商戶查詢——刷夠返查詢。

    關于商戶變更常見問題:

    問:銀行卡、商戶信息等如何變更?

    答:Q4&電簽POS在匯拓客APP首頁“商戶管理”-“商戶變更”進行操作,點擊了保存之后一定要點擊“提交變更”,才可變更成功。

    問:小微商戶可以變更商戶名嗎?

    答:可以。

    匯拓客APP首頁“商戶管理”-“商戶變更”進行操作,但需滿足以下幾種條件才能變更:

    (1)商戶進件名稱未按要求填寫(地級市+主營)且商戶名稱少于7個中文字符;

    (2)商戶注冊名稱帶有生僻字、特殊字符或小微以有限公司結尾導致商戶無法激活或影響掃碼交易;

    (3)商戶注冊名稱填錯。變更后的名稱需滿足以下條件:

    1、變更后的商戶注冊名稱主營與原主營需一致;

    2、變更后的地級市需要與注冊地級市一致。

    問:可以刪除已增加成功的商戶嗎?

    答:匯拓客APP無法刪除商戶。

    關于終端管理常見問題

    問:如何在匯拓客APP查看終端的類型、序列號、所屬機構、綁定激活狀態等基本信息?

    答:首頁——終端管理——終端查詢。

    問:匯拓客APP如何劃撥?

    答:匯拓客APP首頁——終端管理——終端劃撥。

    問:激活的機器可以劃撥或回調嗎?

    答:已激活的機器不支持劃撥和回調,只有未激活的機器才可逐級劃撥和回調。

    代理管理

    問:可以修改下級代理的成本、返現金額等配置嗎?

    答:可以,在匯拓客APP的拓展代理里可以自行修改。

    交易管理

    問:Q4&電簽POS如何查詢當日交易?

    答:進入匯拓客APP點擊“交易管理”,點擊具體合伙伙伴名稱和交易日期,輸入商戶號查詢。

    收益管理

    問:代理商如何查看收益明細?

    答:匯拓客APP首頁——收益管理——收益明細。

    提現與分潤

    問:匯拓客提現的錢到哪里?

    答:APP上提現的錢到代理商實名認證綁定的結算卡內。一代到對公賬戶,非一代到對私賬戶。

    問:匯拓客提現費收取是如何計算的?

    答:單筆提現最低金額10元,每筆提現收取手續費2元/筆,提現后T1~T3到賬。

    問:匯拓客提現后什么時候到賬?

    答:T1~T3

    問:匯拓客如何查看提現明細?

    答:我的——賬戶余額——收支明細——點擊篩選,選擇提現即可。

    問:分潤數據怎么核對(分潤對賬)?

    答:分潤明細核對:在代理商查詢-公共查詢-中下載,MPOS分潤月報、傳統POS分潤月報、掃碼分潤月報以及D0月報進行核對;傳統POS分潤月報對應審批表里的標準分潤+手收商戶分潤;MPOS分潤月報對應審批表里手收個人分潤;掃碼分潤月報對應審批表里掃碼分潤;D0分潤月報對應審批表里的D0分潤;審批表里的本期分潤調整項等于掃碼至規則調整幾列數之和。

    問:分潤開票信息?

    答:公司名稱:拉卡拉支付股份有限公司

    納稅人識別號:91110108770425654N

    公司地址:北京市海淀區北清路中關村壹號D1座6層606

    公司電話:010-56710999

    開戶行名稱:中國工商銀行北京北辰路支行

    開戶行賬號:0200041809020174067

    問:如何預開分潤發票?

    答:①登錄服務商平臺-代付管理-服務商日結管理-預開發票余額(根據余額判斷是否需要重新提供發票);

    ②4月10日起發票登記表通過此鏈接提交https://www.chaojibiaodan.com/form/SS1saQxN;無需發送郵件。

    問:匯拓客目前所有代理商都是層層日結嗎?

    答:功能均支持,前提條件是:

    1、分潤方面一代需預開發票

    2、返現需一代申請過單位支付賬戶。

    問:匯拓客一代返現如何匹配下級發展人?

    答:①登錄服務商平臺-代付管登錄服務商平臺-下級收益查詢-活動返現查詢(獲取商戶發展相關信息);

    ②登錄服務商平臺-下級管理-下級管理(獲取代

    理商層級關系表);

    ③兩表匹配可對應商戶具體拓展層級。

    問:匯拓客下級分潤出款狀態如何查詢?

    答:登錄服務商平臺-付款單管理-付款單管理(可查詢下級提現情況-付款狀態;)

    付款狀態說明:付款成功-出款成功,請至銀行賬戶確認收款;失?。赡艹霈F如下幾種原因:

    1、入賬信息不正確(銀行卡三要素有誤)

    2、卡狀態異常,詳情咨詢發卡行

    3、交易金額超限,排查核實無誤后可反饋對接人郵箱處理。

    待審核-付款未審核;

    待處理、處理中-付款處理中。

    問:Q4&電簽POS分潤提現未到賬怎么辦?

    答:首先分潤結算前提需發票余額大于當日出款金額,其次需要排查以下問題:

    ①確認一代是否已提供發票;

    ②確認服務商平臺預開發票余額金額是否已維護(查看路徑:服務商平臺-代付管理-服務商日結管理-預開發票余額)

    ③確認出款狀態。

    ④如已提供發票,出款狀態非成功,可由一代聯系對接人排查。

    問:日結與月結區別?

    答:日結:分潤與激活返現可返現至代理商結算賬戶,前提是一代申請過單位支付賬戶。

    月結:分潤軋差、刷夠返返現,月結到一代,需開票。

    問:刷夠返業務獎勵最新規則?

    答:拉卡拉電簽押金版:60天刷滿15萬(貸記卡/掃碼)獎勵代理100元,月結,需開票(代理商可選擇返代理或商戶)。

    拉卡拉電簽非押版:激活首日交易滿100元,可參與后續的交易獎勵考核:獎勵①【31-60天交易滿1萬,獎代理30元/臺】達標方可參與獎勵②【61-90天交易滿1萬,獎代理30元/臺】

    Q4大POS押金版:180天刷滿88萬(貸記卡/掃碼)獎勵代理299元(代理商可選擇返代理或商戶)

    問:交易分潤服務費如何計算?

    答:例如:商戶貸記卡(0.55%)減去貸記卡成本(0.515%)=0.035%;再用0.035%乘以交易金額=2.0874;2.0874乘以服務費點(0.08)=0.166992

    問:預開發票已開出,分潤何時可正常入賬?

    答:登記表提供且發票到票后七個工作日后正常出款,如已過處理時效預開發票余額仍顯示為0,發郵件至對接人郵箱排查發票額度增加后的提現T+1日到賬。額度增加前的歷史應出未出統一每周五出款一次。

    提額認證

    問:收款額度與提現額度如何提升?

    答:商戶可進行提額認證操作,提額對象包括“收款額度”和“提現額度”,認證方式包括”人臉認證“和“信用卡、認證”,認證方式兩者可任選其一。

    ①收款額度

    認證前,掃碼額度單筆5000單日5萬,信用卡單筆5萬;單日30萬,借記卡單筆10萬單日30萬;

    ②提現額度

    認證前,單筆3萬單日5萬;提額后,單筆5萬單日20萬。

    問:D0額度如何提高?

    答:商戶自行掃機身二維碼,在出現的匯拓客H5頁面進行提額認證。

    具體步驟:匯拓客H5頁面(商戶自行掃機身二維碼)--人臉認證/信用卡認證,最終顯示”提額成功”即是認證成功。

    或者在商戶通APP進行人臉認證提額。

    具體步驟:商戶通APP首頁--點擊”店鋪信息”--“店鋪額度”,收款額度和提現額度點擊人臉認證,最終結果顯示“已提額”即操作成功。商戶可進行提額認證操作,提額對象包括”收款額度“和”提現額度”,認證方式包括”人臉認證“和“信用卡認證”,認證方式兩者可任選其一。

    問:刷卡到賬一半是什么原因?

    答:請確認是否已在“匯拓客H5頁面“或者”拉卡拉商戶通”APP中做過人臉認證并已提額,如未操作過當天僅會到賬一半,剩余一半按照您正常的結算周期劃款。

    問:進行提額認證時,人臉認證失敗怎么辦?

    答:該操作只能商戶自己進行認證,退出重試或者換個手機認證。

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